记者实测：在生鲜电商买水果哪家强？鲜街生鲜APP受欢迎

“下班时选好想要的水果，回家就能收货，而且新鲜实惠。”生鲜电商发展至今，之前被诟病的痛点逐步得到解决。随着夏天这一水果需求旺季到来，生鲜电商迎来服务品质“大考”。近期，记者通过购买不同品类的水果，从APP界面友好性、产品可选空间、价格、配送速度、水果品质、售后反馈等方面，对多个生鲜电商平台进行一番对比，以帮助“吃货们”网购靠谱生鲜产品。

APP界面友好性

京东生鲜：作为“手机京东”的子频道，在首页有明显入口，用唯一的淡绿色做为LOGO色，在京东10个主打频道中突出惹眼。

每日优鲜：LOGO以玫红配淡粉为主色调，和谐柔美，具有一致性。商品每个占据一行，留白较多。

拼多多：有两个“水果”入口，一个在顶上栏目的最末端，很容易被错过，点击进入可以发现还有蔬菜、海鲜、肉类熟食；第二个“品质水果”在主栏目第一排，点击进入后可以看到产品类型包括水果及肉蛋水产，但没有蔬菜，感觉略混乱。

鲜街：设计突出重点，方便用户找寻热门商品。但产品缺货、售完提示不明显。

产品可选空间

京东生鲜：品类相当齐全，同一类型的产品，分为多种规格、产地、价格可供选择。还可按水果类型查找，可理解为产品储量非常丰富。

每日优鲜：记者粗略统计产品总共有50余款，应季水果基本都有，但每个品类的可选范围很小。比如牛油果只有一种。

拼多多：以国产水果界面为例，看上去很多，29个屏，等于有87款，不过其中部分水果出现重复。

鲜街：产品类型丰富多样，任君选购。
 

价格

京东生鲜：产品数量多，选择多，意味着价格体系也丰富。以奇异果为例，从6个装16.9元到18个大果262.9元，价格可选空间大。

每日优鲜：主推高质量水果，单价略高，以牛油果为例，130g～180g×2个牛油果，会员价32.9元，平均每个约16.5元，而京东到家的牛油果130g～160g，39.9元四个，平均每个9.98元，而分量上更大的160g～190g×3，卖47.8元，平均每个也不过15.9元。不过，每日优鲜平台每天都有一定量折扣水果，而且折扣力度大。

拼多多：虽然品类不多，但同类产品大多基本比其它几家便宜，有经常在生鲜平台购买水果的用户告诉记者，拼多多经常出现高性价比水果。

鲜街：通过打通淘宝和天猫的资源，鲜街上大多数商品价格还是比广州线下门店商品有优势。以同款百香果为例，记者所住小区旁的实体店鲜果多售价比鲜街上的售价贵1.5元/斤。

配送速度

京东生鲜：记者在头天晚上7点买的奇异果，次日上午10点多就送到了。

每日优鲜：每日优鲜在广州的部分区域与达达合作，支持2小时达，而记者下单的区域刚好在这个范围内，因此在晚上7点购买的水果，40分钟后就送到了。但是记者试着换了几个地址，较偏远的地方，如赤沙，就只能支持隔日达。

拼多多：记者在5月19日晚上7点下单购买的枇杷，5月22日才收到，共计3天。

鲜街：购买的一箱百香果，送货时间超过一天，比预想时间略长。

水果新鲜度、分量

京东生鲜：一盒佳沛奇异果，果子大小一致，每一个都十分新鲜、硬挺，试吃了一个，甜度适合。

每日优鲜：新用户买满100减80，记者购买了三样水果：牛油果、苹果、荔枝。牛油果略小，用商店的电子称称过，一共两个牛油果，一个136g，另一个156g，虽然符合介绍里说的130g～180g，但和其他几个平台的牛油果介绍对比，就会发现其中的取巧之处：分量的跨度有50g之多。而其他平台的分量跨度基本都在30g～40g左右。

拼多多：一箱枇杷包装的非常仔细，一共有三层，每一层都有泡沫栅格区分每一个包着泡沫纸的小枇杷，即可以防止水果之间的撞击，也不会轻易滚动。一共45个枇杷，24小时之内坏了8个，其中有4个腐坏明显，4个开始出现小黑块。

鲜街：卖家很有心思做了防震包装，收货检验发现有部分出现小问题，或是在运输过程中产生。

售后反馈

京东生鲜：此次购买未产生售后问题。

每日优鲜：此次购买未产生售后问题。

拼多多：给客服上传了坏果的照片，等了大概一个小时，客服让记者添加掌柜的微信申请赔偿。加了微信后，上传了坏果照片，掌柜二话不说，马上转账过来。虽然流程复杂了一点，最后的结果还是令人满意的。

鲜街：在上传了4个烂果子的照片后，客服马上计算赔偿金额，反应非常及时。虽然不知道退款什么时候能返回到记者支付宝账号，但客服的处理速度和态度，让顾客安心。

记者点评

京东生鲜：综合对比发现京东生鲜的表现最为全面，速度快、价格和商品的选择多、品质稳定均是其优势所在。

每日优鲜：商品分量小，适合一个人短时间内食用，保障新鲜。但是如果选择没有折扣的水果，价格会略显昂贵，而且是四个对比电商平台中可选性最少的。不过，每日优鲜虽然进入市场时间不长，但广州市区内物流配送已经成熟，2小时内送达基本没有问题。

拼多多：具备价格优势，但因为要有拼单用户才开始送货，所以物流时间不可控，售后不成熟，流程复杂。追求价格实惠的用户值得选择，但中国电子商务研究院提供的第三方数据显示，几个电商平台对比下，拼多多收到的用户投诉率最多。

鲜街：资源优势明显，但仍有很多用户细节有待改善，客服简单易用，且真正为顾客解决问题。（官网：www.51xianjie.com）